Bezpečné předání od ateliéru až k vám.

Osobní převzetí je možné po potvrzení termínu na adrese Lidická 171/29, 703 00 Ostrava–Vítkovice. U zakázkového šperku může předání zahrnovat kontrolu provedení, převzetí certifikátů, poučení o péči a zkoušku velikosti.

Je-li doprava nabízena v košíku, zásilku předáváme dopravci vhodnému pro danou hodnotu a povahu šperku. Zásilka je pevně zabalena a podle zvolené služby sledována nebo pojištěna. Konkrétní dopravce, cena a případné územní omezení se zobrazí před objednávkou.

Zákazník odpovídá za správnost doručovací adresy a za možnost zásilku převzít. Při opakovaném doručení z důvodu na straně zákazníka mohou být účtovány skutečné dodatečné náklady, pokud o nich byl předem informován.

Při viditelně poškozeném obalu doporučujeme sepsat s dopravcem záznam, zásilku vyfotografovat a kontaktovat KUBIS. Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, oznamte je bez zbytečného odkladu. Tato doporučení neomezují zákonná práva spotřebitele.

Aktuálně dostupné metody jsou vždy uvedeny v košíku nebo nabídce. Mohou zahrnovat bankovní převod, platbu kartou prostřednictvím platební brány a platbu při osobním převzetí, pokud ji KUBIS pro danou objednávku umožní.

Citlivé údaje platební karty KUBIS nezískává, jsou-li zadávány přímo do zabezpečeného rozhraní poskytovatele platební služby. Platba je dokončena až po potvrzení poskytovatelem nebo připsání na účet KUBIS.

U individuálního návrhu nebo výroby může být požadována záloha. Její výše, splatnost a okamžik zahájení výroby budou uvedeny v písemné nabídce. Záloha se započítá na celkovou cenu a není bez dalšího automaticky propadná.

Zboží skladem odesíláme nebo připravíme k převzetí v termínu uvedeném u produktu či v potvrzení objednávky. U výroby na míru běží sjednaná lhůta zpravidla od schválení specifikace a uhrazení zálohy. O významné změně termínu zákazníka bez zbytečného odkladu informujeme.

Zákazník obdrží potvrzení objednávky a daňový doklad v elektronické nebo jiné dohodnuté podobě. Certifikát kamene, puncovní nebo jiná dokumentace se přikládá, pokud je součástí konkrétního produktu nebo nabídky.