Obchodní podmínky

Prodávajícím a provozovatelem webu je Valentina Kubisová, IČO 60805731, DIČ CZ6362270871, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, se sídlem Lidická 171/29, 703 00 Ostrava–Vítkovice, evidovaná v živnostenský rejstřík. Kontaktní údaje: info@zlatnictvikubis.cz a +420 596 614 176.

Tyto podmínky upravují smlouvy uzavírané prostřednictvím webu https://www.zlatnictvikubis.cz, e-mailem, po telefonu nebo po osobní konzultaci. Podle povahy plnění může jít o kupní smlouvu, smlouvu o dílo nebo smlouvu smíšenou. Odchylná písemná nabídka nebo potvrzení zakázky má přednost.

Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze tehdy, když zákazník nejedná v rámci svého podnikání. Práva, která spotřebiteli přiznává zákon, nelze těmito podmínkami omezit.

Popisy, fotografie, videa, 3D náhledy a virtuální zkoušení mají zákazníkovi co nejvěrněji přiblížit podobu šperku. Barvy kovu a kamenů se mohou lišit podle displeje, okolního světla a přirozených vlastností materiálu. Virtuální náhled není měřidlem velikosti ani závaznou technickou dokumentací.

U ručně vyráběných šperků jsou možné drobné řemeslné odchylky, které nemění sjednaný vzhled, funkci nebo hodnotu. Přirozené znaky drahokamů, perel a dalších přírodních materiálů nejsou vadou, pokud odpovídají sjednanému druhu a kvalitě.

Pokud je u produktu uvedena orientační hmotnost, může se skutečná hmotnost lišit podle velikosti a ručního zpracování. Cena se po uzavření smlouvy nemění jednostranně, ledaže byl předem výslovně sjednán transparentní způsob jejího výpočtu nebo zákazník následně změnil specifikaci.

Zákazník před odesláním objednávky zkontroluje vybrané zboží, jeho parametry, cenu, dopravu, platbu a své údaje. Objednávku odešle tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“.

Odeslaná objednávka je návrhem zákazníka na uzavření smlouvy. Automatické potvrzení o doručení objednávky pouze potvrzuje její přijetí do systému, pokud v něm není výslovně uvedeno, že KUBIS objednávku přijímá k plnění. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení přijetí objednávky k plnění, potvrzením individuální nabídky nebo jiným jednoznačným přijetím ze strany KUBIS.

Pokud zákazník zaplatí před přijetím objednávky a KUBIS ji z technických, kapacitních nebo jiných závažných důvodů nepřijme, přijatou platbu vrátí bez zbytečného odkladu.

U zakázkové výroby obsahuje nabídka nebo souhrn zakázky zejména popis šperku, materiál, ryzost, kameny, rozměry, povrch, rytinu, cenu nebo způsob jejího výpočtu, předpokládaný termín a platební podmínky.

Výroba začne po výslovném schválení specifikace a po úhradě sjednané zálohy, pokud byla požadována. Změny po schválení jsou možné jen po dohodě. KUBIS předem sdělí jejich vliv na cenu, termín a proveditelnost.

Platnost individuální cenové nabídky může být časově omezená zejména kvůli vývoji ceny drahých kovů a kamenů. Po přijetí nabídky však KUBIS cenu bez smluvního důvodu jednostranně nezvýší.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Před závaznou objednávkou zákazník uvidí celkovou cenu včetně známých nákladů na dopravu a případných dalších poplatků.

U individuální zakázky může KUBIS požadovat zálohu v částce a splatnosti uvedené v nabídce. Záloha se započítává na celkovou cenu. Nejde automaticky o propadnou částku. Pokud zákazník zruší zakázku, u níž nemá zákonné právo na odstoupení, vypořádají se strany podle smlouvy, rozsahu již provedené práce, pořízeného materiálu a použitelnosti rozpracovaného šperku.

Dostupné platební metody jsou uvedeny v košíku nebo nabídce. Za platbu je považováno připsání částky na účet KUBIS nebo potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platební služby.

Zákazník odpovídá za správnost údajů, které sám zadal nebo schválil, zejména textu rytiny, kontaktních údajů a velikosti zjištěné bez měření KUBIS. Před potvrzením objednávky má možnost chyby opravit.

Pokud velikost změří KUBIS, odpovídá za odborné provedení měření za obvyklých podmínek. Velikost prstu se může přirozeně měnit vlivem teploty, otoku, zdravotního stavu nebo denní doby; tato změna sama o sobě není vadou prstenu. Možnost a cena následné úpravy závisí na konstrukci, materiálu a osazení šperku.

Před výrobou rytiny je zákazník povinen zkontrolovat přesné znění včetně diakritiky, data a znaků. KUBIS odpovídá za provedení v souladu se schváleným zněním.

Standardním zbožím je výrobek nabízený bez individuální změny nebo v běžné variantě, kterou lze bez nepřiměřených nákladů nabídnout jinému zákazníkovi. Personalizovaným zbožím může být zejména jedinečný návrh, rytina, nestandardní rozměr nebo provedení vytvořené pro konkrétního zákazníka.

Lhůta je uvedena u produktu, v košíku, potvrzení objednávky nebo individuální nabídce. U zboží skladem bez zvláštní dohody KUBIS dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě. U zakázkové výroby je rozhodný sjednaný termín, který běží od splnění podmínek uvedených v nabídce, typicky od schválení specifikace a úhrady zálohy.

Pokud se objeví nepředvídatelná okolnost, která může termín ovlivnit, KUBIS zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a navrhne nový postup. Práva zákazníka při prodlení tím nejsou dotčena.

Způsob, cenu a podmínky dopravy zákazník uvidí před objednávkou. U hodnotných šperků může být použita pojištěná přeprava, osobní převzetí nebo jiný bezpečný způsob. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží od KUBIS nebo od jím určeného dopravce, nestanoví-li zákon jinak.

Volba osobního vyzvednutí je pouze způsobem předání. Pokud byla smlouva uzavřena přes e-shop, e-mail, telefon nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, zůstává distanční smlouvou i při převzetí a případné platbě v ateliéru.

Od online objednávky je třeba odlišit nezávaznou rezervaci k prohlédnutí nebo vyzkoušení. Při takové rezervaci zákazník ještě nekupuje zboží a kupní smlouva vznikne až tehdy, když se po osobním seznámení se šperkem rozhodne pro nákup v ateliéru.

Při zjevně poškozené zásilce doporučujeme poškození zdokumentovat a oznámit dopravci i KUBIS co nejdříve. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

Spotřebitel může u standardního zboží objednaného na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí, a to i tehdy, když zvolil osobní vyzvednutí v ateliéru. Podrobný postup je na stránkách Vrácení a výměna a Odstoupení od smlouvy.

U bezvadného zboží zakoupeného a zaplaceného přímo v kamenném ateliéru nevzniká obecné zákonné právo na vrácení bez uvedení důvodu. KUBIS dobrovolně umožňuje výměnu standardního skladového šperku do 14 kalendářních dnů od nákupu, pokud je nenošený, nepoužitý, nepoškozený, kompletní, bez úprav a zákazník předloží doklad o koupi.

Zákonná výjimka z práva na odstoupení se může týkat zboží skutečně vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Pouhá volba běžné varianty z nabídky nemusí sama o sobě stačit.

KUBIS odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Zákazník může podle zákonných podmínek požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, přiměřenou slevu nebo odstoupení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a zákazník informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Podrobný postup je uveden v reklamačním řádu. Běžné opotřebení, poškození nárazem, nesprávná péče nebo neodborný zásah třetí osoby nejsou vadou, pokud problém nevznikl v důsledku vady, za kterou KUBIS odpovídá.

Reklamace je bezplatné uplatnění zákonného práva z vady. Čištění, leštění, rhodiování, změna velikosti, obnova povrchu nebo oprava po mechanickém poškození mohou být placeným servisem. Rozsah, cenu a termín KUBIS sdělí po odborné prohlídce nebo na základě fotografie, pokud to povaha požadavku umožňuje.

Osobní údaje KUBIS zpracovává pro jednání o smlouvě, její plnění, zákonné povinnosti, reklamace, ochranu právních nároků a se souhlasem pro volitelné marketingové účely. Podrobnosti jsou v dokumentuOchrana osobních údajů.

Smluvní dokumenty, potvrzení a oznámení mohou být doručovány na e-mail uvedený zákazníkem. Zákazník je povinen uvést funkční kontakt a informovat KUBIS o jeho změně.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Před podáním návrhu doporučujeme kontaktovat KUBIS a pokusit se věc vyřešit přímo.

Smlouva se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí. Změna podmínek nemá zpětný účinek; pro objednávku je rozhodné znění účinné při uzavření smlouvy. Tyto podmínky jsou účinné od 19. 7. 2026.